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te recomiendo ir a una oficina principal del saime Recuerda que también ofrecemos los siguientes servicios: .. Debo solicitar cita desde 0 o me da opción a prórroga? cuanto tarda en ser entregada la prorroga en el exterior? mi pasaporte vence el 28 de octubre y tengo viaje programado para la.

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Ahora no tendo línea y me indican que debo esperar unos 15 dias, pues el problema se origina por unos cables dañados. Mi esposa llamó al y les indicó que luego de la visita del técnico ahora no funciona la linea y que le parecía mucho tiempo para solucionar, por lo que la operadora recomienda enviar un técnico de CANTV que resuelva de inmediato pero con el pago de sus servicios.

Dé que nos sirve que seamos atendidos en el con amabilidad y que te digan que nuestra llamada es importante para Cantv y que puede ser grabada sino responden a la solicitud ya tenemos para cuatro meses sin respuesta. Me he comunicado con supervisores y no recibo respuesta.


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Ante tal asunto le sugiero respetuosamente que el sistema de reporte de averías sea modificado para que dichos reportes sean finiquitados una vez confirmada la solución de la falla con el cliente final. Tengo desde el solicitando la instalacion de una linea telefonica, cosa que cada vez que llamo y reclamo me dicen que en estos momentos no es posible atender mi requerimiento osea han pasado casi 3 años, y aun no es posible.

Donde esta la eficiencia y la atencion a la demanda de los clientes o futuros usuarios , no existe respuesta de parte de la empresa. Dejo mi correo para quien crea puede haber una solucion. Buenas tardes, ya llevo 21 dias sin servicio de internet, lo reporte hace mas de 11 dias y no me han resuelto mi problema, cada vez que llamo m dicen llame en 24 hora, que mal servicio presta este organismo. CANTV quiero que me informen como hago para poder tener en mi hogar Internec, he ido muchas veces a la Oficina Comercial en Acarigua y nada y me dicen que para el lugar donde yo vivo no llega señal, pero como me explica ellos si en la calle delante de la mia hay Internec e igual forma detras de mi casa hay Internec y ahora colocaron al lado de mi ksa.

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El servicio cantv. En el tocuyo estado lara no sirve. Se llama a cantv y hablamos es con robot. Supuestamente una fibra optica mejora senal pero no hay respuesta de funcionamiento.

Se danan lo moden. Y no se encuentra supuestamente segun vigilantes de esa empresa estatal llegan muy poco y los empleados se lo vende a flias. Un bachaqueo tambien. Que lativa. Mi problema es que no hay tono desde el poste, entonces no lo puedo solucionar porque la falla se presenta desde la central. Desde hace varios años comenzaron los problemas con la linea telefonica, algunas fallas con duracion de 6 meses y medio, 3 meses, 2 meses… en fin, los problemas aca no duran poco, y lo peor aun es que pasa y pasa el itempo y el peersonal tecnico de cantv no soluciona.

Los canales de recepcion de reportes de averia de cantv tienen capacidades muy limitadas, siempre todo se resumen a una supuesta escalacion de los problemas al area encargada tecnica la cual, debo decir que ha sido incapaz de solucionar de manera efectiva. Esto es un problema, porque el usuario no tiene la opcion de llevar su problema a instancias superiores y l opeor aun es que el personal de cantv muy rara vez se comunica con uno.

En muchas oportunidades he denunciado esta situacion por la prensa e inmediatamente salen los mismos publicados en ese momento si te comienzan a llamar, se genera una especie de frenesi que te hace pensar que el problema se va a solucionar para luego desvanecerse y darte cuenta que todo vuelve a su condicion natural, en mal estado. En otras tantas oportunidades he manifestado que los conductores aereos que llegan a mi casa, asi como lo de algunos vecinos, se encuentran en muy mal estado, tienen muchos empates o empalmes y secciones de aislamiento partidas lo que permite el ingreso de humeda al interior del mismo , estas cosas electricamente disminuyen las caracteristicas de diseño y la funcionabilidad del mismo, en resumidas cuentas, el ramal de cable debe ser reemplazado por uno nuevo.

Ellos saben que hay que hacerlo porque en varias oportunidades me lo han dicho, la pregunta es porque no lo han hecho??? Uno de los problemas con el ABA es la inestabilidad del mismo, funciona con intermitencia, y con muchisima variacion de las velocidades de conexion, de carga y sobre todo la de descarga que en raras ocaciones llega a 0.

Les comento que soy electricista calificado y que fui proveedor de cantv en el area de energia por varios años, por lo tanto tengo mucho conocimiento de la parte tecnica y que no me van a venir con cuentos chinos. La instalacion interna de mi casa esta hecha de forma correcta, todos los cables, incluyendo los de red y los telefonicos, micro filtros, son nuevos. Estoy en la oficina cantv en barquisimeto tratando de adquirir un bendito modem y obligatotiamente dicen que debe venir el titular… y eso que cargo autorización.

Desde el 6 de julio de este año mi linea telefonica quedo muerta completamente he reportado y aun nada llamo al dicen que ya el reporte lo tiene el técnico pero nada, crep que ese técnico viene a paso de vencedores desde china porque tanto tiempo y no hay solución. Hace mas de 3 meses no tengo internet debido al modem q esta malo he hecho reclamos y reclamos lamadas y llamadas y no ha sido posible q soporte tecnico me de un nro con el cual puedo retirar el modem en cantv es increible para colmo ese hay q instalarse por horas para q cuando te comuniques con la operadora q no son nada agradab les te digan como loros.

Van a pasar la informacion a soporte tecnico hace ya mas de tres meses la misma respuesta eso si no dejando de cobrar internet. Ya no se Q mas hacer ni a donde ir por q fui a la oficina principal y te. Dicen q es por el bendito nro es increible llamo. Y llamo y todo igual con el bendito cuento de de soporte tecnico. Me pidieron esperar a que se solucione pero mientras yo llevo muchos meses pagando facturas por el servicio mas costoso que ustedes ofreceny no puedo disfrutarlo, en resumen, estoy pagandoles full por recibir nada. Hoy llame para saber que tal iba mi averia y para indicar que la falla es de mi modem, que por favor me cierren el reporte ya que no se trata de lo que me dijeron de incompatibilidad sino de falla fisica, y me dijeron que ellos son internet basico que no son los responsables sino que debo llamar nuevamente al marcar opciones , lo cual hice y volvi a hablar con la misma gente que me volvio a pedir que hiciera lo mismo y cai en un circulo del cual no habia salida.

Cantv y Movilnet activan tarjeta Un1ca Electrónica para ampliar servicio de recarga

Ellos dicen que no sabrian darme respuesta a mi inconveniente y que para hacer un nuevo reporte debo esperar a que el actual secierre,pero mientras juegan a probar cosas si es querealmente me estan atendiendo pq no lo se entonces yo sigo pagando facturas para obtener NADA. Es sencillo, tengo las pruebas, las llamadas, los reportes, y todos mis pagos como evidencia de lo que digo y aunque se que un ente gubernamental de proteccion al consumidor no me ayudara infiero por ende , si por este medio ustedes no me prestan atencion o dan solucion para que yo pueda comprar o adquirir otro modem nuevo mediante ustedes, los denunciare gustosamente.

Otra rayamas para el tigrecomo dicen los mismo funcionarios del ente gubernamental al cual me refiero y me comentaron en dias pasados que su empresa tiene tantos reclamos que llegan al techo en papeles. Lamentablemente no he tenido sino malas experiencias con su empresa desde que soy usuario de sus servicios y productos sin embargo no encuentro otra alternativa a banda ancha similar que si cumpla mis expectativas ya que en el pais actualmente ustedes com empresa tiene monopolizado el servicio, asumiendo que Directv realmente haya obtenido la concesion por CONATEL de banda ancha LTE que podria en parte resolver nuestros problemas.

Espero comprendan mi moestia, son años acumulados de problemas que ya no soporto y en los que solo puedo ver como lastimosamente les pago y les pago y les pago para que me traten mal en forma presencial, y de forma telefonica me demuestren incompetencia. Si esto llega a ser de utilidad, quiero aprovechar la oportunidad para denunciar el maltrato y malos ratos que sufrimos todos los clientes que tenemos la desgracia de visitar la oficina comercial principal de CANTV ubicada en el CC Sambil de Pampatar Nueva Esparta.

Gracias y disculpen si soy un poco Agresiva. Se despide Clara. Mucho agradecería enormemente su atención, ya que soy una persona mayor y convaleciente, esperando una respuesta a la brevedad, gracias. Ya esta que cantv me va a dar dinero, es un pesmo servicio, porque incluso una semana entiendo pero ya para la tercera… no que va eso ya es demasiado y ni siquiera bajar el precio del pago por no haber disfrutado el servicio.. Maldito cantv es una mierda, se cae es linto y pago mas que el hijo de puta demonio, maldito maduro, malditos todos.

Buenas noches mi reclamo es el siguiente. Tengo 04 meses aproximadamente sin servicio de internet, el hablado en reiteradas oportunidades con el Sr. Tengo tres meses con el telefono averiado SIN TONO lo he reportado continuamente dicen que es una averia masiva, pero de esa repuesta no salen, les garantizo que si todavia fuera de administracion privada ya hubieran solucionado el problema.

Tambien expuse que en mi casa hay un paciente renal con valvula mecanica y los celulares no tienen buena cobertura, por ello necesito el servicio telefonico, por favor Señores trabajen mas y dejen tanta publicidad, lo que vale son los hechos. Los reclamos e insultos lo reciben los operadores que no tienen la culpa.


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Eso sin contar las veces que algunos de ellos suelen ser groseros en su tono. Desde inicios del mes de Noviembre se presentan fallas terribles en el servicio de banda ancha en Caricuao, especificamente en el Bloque 11 del sector UD5 de la parroquia; hemos hecho las respectivas quejas o reportes y hasta el dia de hoy 15 de diciembre , la falla persiste…y cada dia es peor…extremadamente lenta…casi cero por ciento de navegacion literalmente hablando….

Por favor. Como el telefono, se lo engancho un empleado de la CANTV y seguramente es el que mandan para reparar la falta, pues no lo realiza y no dengancha la linea que seguramente el coloco; Para cubrirse las espaldas el mismo reporta que la linea se encuentra ligada con otro numero, lo cual es falso, la linea mia esta pinchada y esta persona ilegalmente escucha mis conversaciones y le da mi telefono a sus amistades para que lo llamen.

Mande a bloquear las llamadas para que el rufian no pudiera hacer llamadas y lo insolito es que en la computadora aparece que el telefono se encuentra bloqueado y en la realidad no. Estoy cansada de llamar al y lo unico que me sirve es para descargar todo mi estre,x por que el resultado es siempre el mismo, dicen que ellos no tienen comunicacion con el harea tecnica y solo se limitan a pasar el reporte por via computadora y el resultado siempre es el mismo.

Cuando podremos limpiar todas las empresas del Estado y depurar esos corruptos, parasitos que viven de los que realmente producimos. El pueblo tiene que saberlo. Es una falta de respeto de parte de cantv satelital, nos an quitado los canales que ofertaron en el contrato, ya no me interesa y nadie quiere estas antenas ni regaladas, por eso decido no pagar mas este servicio, CANTV SATELITAL debe dar una explicación y recibir las antenas de quién las quiera regresar.

Si yo pago por algo yo decido que ver, no tododos tenemos el mismo gusto por eso se inventó el control, Okey…. BUENOS DIAS ,soy discapacitado, estoy en una cama convaleciente, me robaron el celular, la unica forma de comunicarme es mi telefono cantv pero no se q le pasa ya q no recibe ni se puede hacer llamadas, suena ocupado, vivo solo y es necesario este servicio,al no poder ir ni llamar al utilizo este medio para q por favor me ayuden asolucionar la averia o lo q sea tenga mi telefono,es URGENTEA, pues como dije antes, estoy incomunicado sin condiciones para hacer esta deligencia por otros medios.

Buen día a todos.

AS CANTV Servicios, Venezuela BGP Network Information - BGPView

Poseo mi línea desconectada desde hace 5 meses y realizó denuncias cada dos semanas…. Sigo pagando mi factura para evitar la re-asignación de la línea he pagado hasta llamadas internacionales. Agradecería me informara que puedo hacer al respecto. Tengo problemas con mi decodificador de cantv television satelital pasa corriente pero no prende la luz verde y la pabtalla queda con unas letras como de error y en lla pabtalla no se ve nada vomo si no hubiera nada cobectado, he llamado he puesto la queja a ve que solucion me dan y aolo me dan un numero de rwporte y que me van a llamar y nada que llaman por favor ayudennnnnnnnnnn que por estas cosas es que uno deja de usarlos poer la ineficiencia de resol er los problemas gracias.

Y para ese entonces tenía varios canales de películas. En el transcurso de ese a o quitaron varios canales y solo dejaron dos y ya los quitaron también. Nadie da razones.

Formulario de búsqueda

Yo pienso que si tenían que aumentar el precio del servicio hubiera sido mejor que desmejorarlo. Los usuarios tenemos derecho a exigir por una mejor calidad de servicio y que restablezcan los canales que quitaron. En guacara la floresta via araguita desde el año estamos sin cantv e internet por robo de cables en la via principal y a la fecha CANTV no ha solucionado el problema , por favor se agradece su atencion. Desde el día viernes 27 de octubre de no se ven los canales de deportes espn y espn 2 sera que no vamos a poder ver mas? Mucho sabré agradecer que me ayuden en esta solicitud. Irma Medina , Av.

Buenas tardes sres.